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　　小程序客服客服設(shè)置

　　Ø 1

、更新小程序版本

　　點(diǎn)擊店鋪--版本管理--更新版本

　　

 

　　等待審核

，如下圖所示

　　

 

　　代碼審核通過(guò)以后會(huì)自動(dòng)發(fā)布上線，如果沒(méi)有自動(dòng)發(fā)布上線

，可手動(dòng)點(diǎn)擊發(fā)布上線

　　

 

　　Ø 2

、綁定客服人員

　　登陸微信小程序后臺(tái)(https://mp.weixin.qq.com/)--客服消息--客服人員--添加，目前小程序支持綁定不多于100個(gè)客服人員

　　

 

　　

 

　　3

、客服工具使用說(shuō)明

　　3.1登陸并接入

　　已被綁定的小程序客服人員可掃碼登錄微信公眾平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)版客服工具

　　

 

　　3.2 切換客戶狀態(tài)

　　點(diǎn)擊在線狀態(tài)

，可以選擇在線狀態(tài)、離開(kāi)狀態(tài)或者退出登陸

　　

 

　　3.3 接收消息設(shè)置

　　接收消息

　　手動(dòng)接入：客服人員上線后

，點(diǎn)擊“待接入”