?3.售后服務(wù)
?3.1售后訂單
售后訂單主要是處理退換貨的訂單
,在這里操作退換貨訂單的審核及確認(rèn)操作。(注:退款退貨的金額需要線下操作進(jìn)行打款
,商城后臺(tái)只是對(duì)訂單的狀態(tài)進(jìn)行修改
。)
① 查詢:可根據(jù)訂單號(hào)、成交時(shí)間
、收貨人
、收貨人地區(qū)、商品名稱
、分銷店鋪名稱
、買家昵稱查詢訂單;
② 售后:顯示申請(qǐng)退換貨
、退款之后的訂單狀態(tài)及售后狀態(tài)
;
③ 訂單來(lái)源:成交的訂單所屬分銷商店鋪的名稱;
④ 操作:可查看訂單詳情
、售后審批
,同意或者拒絕。
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