微商城的分銷商如果想運(yùn)營(yíng)好自己的分銷平臺(tái)，就需要引入用戶，然后將用戶轉(zhuǎn)化成為忠實(shí)用戶。如果很多用戶只在你的分銷平臺(tái)中購(gòu)買一次，然后就流失的話，這并不是一個(gè)很好的現(xiàn)象。微商和分銷商平臺(tái)都需要忠實(shí)的用戶支撐，而更重要的是這部分用戶可以為微信商城帶來(lái)新的用戶流量和銷量。

每個(gè)用戶都需要維護(hù)，如果維護(hù)不當(dāng)很難下一步的開(kāi)發(fā)。像微商和微分銷平臺(tái)，發(fā)展都是需要忠實(shí)用戶進(jìn)行推動(dòng)。所以將新用戶轉(zhuǎn)化成為忠實(shí)用戶對(duì)微分銷商來(lái)說(shuō)是很重要的。忠實(shí)用戶的群體越多，微信商城的發(fā)展就會(huì)越順利。

微信商城要想獲得更多的忠實(shí)用戶，需要如何做用戶溝通工作呢?

人情味

雖然，不少企業(yè)都開(kāi)始使用機(jī)器人客服，但用戶還是更喜歡人工客服。微信商城因?yàn)椴荒芎陀脩裘鎸?duì)面交流，很容易讓用戶感覺(jué)到距離感。在和用戶溝通的時(shí)候，有人情味能很好的將距離感消除。人情味會(huì)拉近用戶和微信商城之間的關(guān)系，進(jìn)而培養(yǎng)出一批忠實(shí)用戶。

持續(xù)

對(duì)于用戶，不能想起來(lái)就聯(lián)系一次。一個(gè)合格的微信商城，需要和用戶有持續(xù)性的溝通。持續(xù)性的溝通，不只是能夠及時(shí)了解用戶不同時(shí)期對(duì)產(chǎn)品的反饋，還能加深用戶對(duì)微信商城的印象。只有持續(xù)的用戶溝通工作，才能夠培養(yǎng)出忠實(shí)的用戶。

增值

想要微信商城源源不斷獲得忠實(shí)用戶，就要給用戶“真金白銀”。在溝通的過(guò)程中只有用戶感受到了價(jià)值，才會(huì)對(duì)微信商城一直有忠誠(chéng)度。用戶都是趨利的，如果感受不到任何價(jià)值的存在，對(duì)微信商城的好感是會(huì)直線下降的。想要培養(yǎng)忠實(shí)用戶，微信商城就必須讓用戶感受到價(jià)值。

及時(shí)

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，信息的反饋速度直接影響好感度。微信商城對(duì)用戶的反饋?lái)憫?yīng)越快，用戶對(duì)微信商城的好感越強(qiáng)烈，轉(zhuǎn)化成忠實(shí)用戶的可能性就越大。微信商城要運(yùn)用好微信，給用戶更加愉悅的體驗(yàn)。

忠實(shí)用戶的培養(yǎng)是需要時(shí)間，更需要技巧。微信商城想要培養(yǎng)一批忠實(shí)的用戶，就要做好用戶溝通工作。做好和用戶的溝通，新用戶才能成為忠實(shí)用戶。