商家需要的不僅僅是讓用戶“知道”我們的小程序，還需要用戶使用，并且長期使用小程序，使其擁有并不斷提升對小程序的好感度和依賴度。那么，具體該如何留住用戶呢?下面安菲云小程序商城小編給大家分享小程序運營干貨：如何留住用戶。

做好推廣，精準營銷

要想留住用戶，首先你得擁有用戶，尤其是留得住的用戶。

如果說往期推送中作為主食的60余個引流入口可以讓你的小程序擁有更多的用戶，那么請務(wù)必再搭配上今天小拾為您準備的可口小菜，它可以幫助您擁有更多更容易被留住的用戶。

推廣營銷注意事項：

1、移動互聯(lián)網(wǎng)依靠流量的時代在漸消，精準營銷是每一位運營營銷人員所關(guān)注的。

運營之前，要對自身業(yè)務(wù)相適用的用戶進行精準的“畫像描述”，知道小程序需要什么樣的用戶、什么樣的用戶會使用自己的小程序等。做到精準定位，精準營銷。

2、微信好友、微信群的分享轉(zhuǎn)發(fā)是一種較為常見的小程序引流入口，在使用該入口時，切忌用力過猛，要講求方式方法。

前不久微信便對部分推廣用力過猛的游戲類小程序提出了希望其不要觸犯“強制分享”(強制阻斷重玩流程、強制分享到不同微信群)、“強制濫用”(“利益”誘惑)及“通過彈層或彈窗引導用戶分享，并承諾分享后獲利”等雷區(qū)，所以在這里特別提醒大家推廣時要注意不要過了火候，講求方式手段的正規(guī)性。

除此之外，在分享時最好分享小程序頁面，不要直接分享小程序。因為正如分享一篇有價值的訂閱號內(nèi)容建議你關(guān)注和直接給你分享微信訂閱號名片讓你關(guān)注是不一樣的。本地類小程序瞄準當?shù)厝焊鼮榫珳视行?，本地類小程序?yīng)用分享到全國類或不定地區(qū)類群里意義不大，當然了，如果你有資源也可以盡情分享。

60余個入口搭配以上3道配菜，讓你在最開始就比別人擁有更多能夠真正留得住的有效用戶。

最能留住用戶的優(yōu)質(zhì)小程序

俗話說“打鐵還需自身硬”，如果你的小程序無論從美觀、功能、操作等層面都毫無價值可言，留不住用戶是必然的，甚至會被競爭激烈的小程序市場徹底淘汰。

為了讓大家留住用戶且不被淘汰，下面小編就如何做好優(yōu)質(zhì)的小程序給大家支了幾招：

1、小程序開發(fā)向：

不做過于輕型的工具，如日歷，時鐘、計算器等。

建議將輕型工具商業(yè)化，如女性的生理周期依賴于日歷，如果為女性定制一個自己的生理周期標注，以及在不同的生理期間提供不的生活建議會更好。

2、設(shè)計小程序時要注意：

首頁要簡潔。用戶第一次觸達小程序的不是列表頁，而是首頁。所以首頁的設(shè)計要簡潔明了，能夠直接了當?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務(wù)功能。

列表要直觀。一個直觀的列表能夠讓用戶快速了解小程序的各項功能用途，更好的使用小程序。

圖標要創(chuàng)意。對于用戶而言，在眾多的小程序中，一個有設(shè)計美感且具創(chuàng)意的圖標當然更具吸引力。

名稱要精簡。比如在微信搜索框入口搜索小程序時，名稱越精簡，小程序的排名越靠前。

3、小程序上線后不斷優(yōu)化改進服務(wù)

不做優(yōu)化改進工作的話，小程序上線前的“優(yōu)質(zhì)”不會一直延續(xù)。因此，小程序在上線后也要不斷改進，努力提升優(yōu)化自身服務(wù)，以適應(yīng)競爭激烈的市場和變化不斷的環(huán)境。

小程序上線后，要與用戶建立一個可以及時溝通與反饋的平臺，一是方便及時解答用戶疑難問題，二是可以從用戶那里獲得對小程序改進提升而言最為直接有效的信息。

如在小程序頁面中加入“聯(lián)系客服”欄，進入之后可以通過文字、語音、圖片、視頻等進行溝通反饋。

商家或開發(fā)者在小程序上線后也要不斷跟進：對用戶反饋的問題、意見和建議進行分析整理等工作，并盡快制定出相應(yīng)的解決方案;對普遍出現(xiàn)的bug進行及時修復;上線后整理并保存好有價值的資料(如用戶數(shù)量走勢圖、用戶反饋評價等)以備不時之需，甚至可以通過對現(xiàn)有資料的分析預測，提前解決一部分可能出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的問題。

市場競爭的日益激烈和社會環(huán)境的不斷變化要我們不得不考慮小程序上線后外部環(huán)境對其的影響。關(guān)注用戶和小程序自身之外、我們還要密切關(guān)注供小程序發(fā)展的大環(huán)境，比如說小程序賴以生存的微信平臺，通過關(guān)注微信發(fā)布的最新消息，了解哪些是違規(guī)、哪些是允許、哪些功能被取消、哪些功能被開啟……這些消息能幫助我們制定小程序開發(fā)及發(fā)展的方向，避免我們少走彎路。

除了微信平臺，國家的最新政策法規(guī)、社會的最新新聞等也都有可能對我們的小程序產(chǎn)生有利或不利的影響，因此我們要對小程序所處的大環(huán)境有一個整體的把握，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流。

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