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天貓直送是天貓倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)提倡商家向消費者提供更精準(zhǔn)、更高品質(zhì)的物流體驗。如果大家在享受天貓直送服務(wù)的時候發(fā)現(xiàn)，并沒有按照原先預(yù)定好的時間送貨到家的話，雖然會有點生氣，但也不會計較，但是超出時間很久的話，一般都會投訴，那么天貓直送超時怎么投訴?天貓直送需滿足什么條件?下面安菲云微商城的小編給大家整理相關(guān)資料。

1、商家如果未提供天貓直送預(yù)約配送服務(wù)有何賠償?商家應(yīng)履行“預(yù)約配送”服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

2、天貓直送預(yù)約配送服務(wù)需滿足什么條件?

天貓直送預(yù)約配送服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項，需同時滿足：

1)買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi);

2)買家下單時可選擇預(yù)約配送時間并完成付款;

3)在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“天貓直送·預(yù)約配送”標(biāo)識(無線端類似查看路徑)。

1)若消費者與商家另行約定配送時間，則商家不再承諾提供預(yù)約配送服務(wù);

2)若消費者與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無需提供預(yù)約配送服務(wù)。

3)商家承諾商品支持預(yù)約配送服務(wù)的區(qū)域，以消費者在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，“配送方式”中是否顯示“天貓直送·預(yù)約配送”為準(zhǔn)。

4)支持預(yù)約配送服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時間的商品，商家發(fā)貨時間不得晚于消費者預(yù)約配送當(dāng)天的23:59:59。

5)商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

6)如存在以下特殊情形的，商家可不提供預(yù)約配送服務(wù)：

a. 因消費者原因(更改預(yù)約配送時間、更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收人、自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達的;

b. 收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或消費者代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

c.收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

d.寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況。

包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。

以上就是安菲云微商城小編給大家整理的所有關(guān)于天貓直送超時怎么賠付?有什么規(guī)則?的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有幫助。