安菲云最新資訊報(bào)道：很多人在后臺(tái)咨詢(xún)小編，公眾號(hào)到底怎么運(yùn)營(yíng)?這個(gè)問(wèn)題實(shí)在是太大了，可能花上一天時(shí)間才能說(shuō)清楚。然后想要落地到門(mén)店，真正提升業(yè)績(jī)，是下一步的事情。所以本篇首先讓想在微信開(kāi)店的商家和老板們知道到底什么是公眾號(hào)?然后在從中選擇適合的。

要想搞清楚公眾號(hào)是什么，要先從微信說(shuō)起，畢竟產(chǎn)品是他們開(kāi)發(fā)的，要明白開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)做這款產(chǎn)品的真實(shí)目的是什么，才能逐步了解公眾號(hào)對(duì)于實(shí)體經(jīng)營(yíng)意義所在。

從早期微信開(kāi)始圈住了大量用戶(hù)，全國(guó)目前有9億有效的微信用戶(hù)，平均一個(gè)用戶(hù)每天打開(kāi)微信是36次。按照騰訊以往做QQ的邏輯：我的蒼天啊!QQ賣(mài)紅黃藍(lán)綠青橙紫黑鉆的會(huì)員就這么賺錢(qián)了，我大微信應(yīng)該如何應(yīng)用才能帶來(lái)更大的商業(yè)價(jià)值?

基于微信是移動(dòng)端主流社交工具的特性，騰訊放棄了賣(mài)鉆的盈利方式，重點(diǎn)放在了廣告和線(xiàn)下場(chǎng)景。廣告，我們就不往深入去了解了，關(guān)鍵是線(xiàn)下場(chǎng)景。馬云說(shuō)過(guò)，未來(lái)的商業(yè)時(shí)代關(guān)鍵是數(shù)據(jù)，李廖宏說(shuō)過(guò)，未來(lái)商業(yè)時(shí)代關(guān)鍵是技術(shù)。馬化騰出來(lái)，呵呵一笑，嘲諷他們?yōu)槲目粕屠砜粕某臣?，并說(shuō)出了自己的看法，未來(lái)商業(yè)關(guān)鍵在場(chǎng)景。

為什么微信要做支付?你一個(gè)聊天軟件，干嘛要具有支付功能?答案：場(chǎng)景，支付是一個(gè)剛性的場(chǎng)景，是一個(gè)未來(lái)商業(yè)形態(tài)的戰(zhàn)略至高點(diǎn)。

那么為什么微信要做公眾號(hào)?答案：媒體和場(chǎng)景。怎么有兩個(gè)答案?最初，微信公眾號(hào)只有一種就叫公眾號(hào)，每天可以發(fā)消息，發(fā)出的消息置頂?shù)轿⑿帕奶炜颍浅ｏ@眼。如下圖：

但是每天發(fā)肯定不叫個(gè)事兒啊，很多人每天就算沒(méi)有內(nèi)容，也要發(fā)點(diǎn)廣告上來(lái)，這種心理很多老板們都有。于是公眾號(hào)被分成了訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，訂閱號(hào)對(duì)應(yīng)答案媒體(廣告)，服務(wù)號(hào)對(duì)應(yīng)答案場(chǎng)景。

先說(shuō)訂閱號(hào)，其開(kāi)通的目的就像我一樣，要寫(xiě)很多很多文章，并且文章質(zhì)量感覺(jué)還可以。然后每個(gè)訂閱號(hào)讀者定位都還精準(zhǔn)，比如我的這個(gè)號(hào)定位讀者就是實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)的老板們。有的訂閱號(hào)做的好的，讀者可以累積N多人，然后他們利用這些人的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化，再投放一些廣告，現(xiàn)在主要盈利點(diǎn)就是收廣告費(fèi)。

可想而知訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)者必須要有一個(gè)最基本的條件：專(zhuān)業(yè)的文案寫(xiě)手。想想看，訂閱號(hào)是被縮小在里面的，如果文章不夠漂亮，質(zhì)量不夠高，那么誰(shuí)會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊去看?而市面上專(zhuān)業(yè)的文案寫(xiě)手有的自己創(chuàng)業(yè)做訂閱號(hào)，有的上班穩(wěn)定工資都在1萬(wàn)+，作為實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)者幾乎沒(méi)有人有這份能力。

所以，你沒(méi)有很強(qiáng)的文案水平，不清楚自媒體運(yùn)作方式，就不要跨入這個(gè)行業(yè)，水深的很呢。

重點(diǎn)講解下服務(wù)號(hào)，每個(gè)月只能發(fā)4條信息，微信開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)做過(guò)很多調(diào)研才會(huì)決定把公眾號(hào)開(kāi)發(fā)成這樣。因?yàn)?條信息，已經(jīng)足夠門(mén)店去宣傳推廣，并且這4條都是能夠置頂?shù)轿⑿帕奶炜虻?，比訂閱?hào)觸達(dá)率有效N倍。

這還不是服務(wù)號(hào)的重點(diǎn)，重點(diǎn)是服務(wù)號(hào)開(kāi)放了很多功能接口，這些接口可以通過(guò)技術(shù)去改造，實(shí)現(xiàn)非常非常多的場(chǎng)景功能。這些是訂閱號(hào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不具備的，他也不需要這些。

能實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景：

1、支付即關(guān)注(可以與服務(wù)號(hào)接口打通)，微信支付就自動(dòng)關(guān)注公眾號(hào)。這個(gè)厲害吧。

2、支付就能領(lǐng)取會(huì)員卡，微信支付就能直接領(lǐng)取微信會(huì)員卡，卡會(huì)放到顧客微信卡包內(nèi)。(沒(méi)有服務(wù)號(hào)做不了這點(diǎn))

3、消息通知，不管是顧客支付操作、核銷(xiāo)操作、都可以通過(guò)公眾號(hào)觸達(dá)通知到對(duì)方。

4、可以直接用公眾號(hào)給會(huì)員發(fā)送電子優(yōu)惠券(顛覆路邊發(fā)傳單，觸達(dá)率核銷(xiāo)率杠杠的!)

5、以及最近很火的小程序，小程序也要專(zhuān)門(mén)寫(xiě)一篇幫助大家掃盲這里不做贅述。

還有其他很多，篇幅有限不一一說(shuō)明。

那么這些場(chǎng)景對(duì)實(shí)體門(mén)店到底帶來(lái)有多少真正的意義呢?其實(shí)關(guān)鍵就在于效率和觸達(dá)。效率是提升了實(shí)體門(mén)店的工作效率，觸達(dá)就很厲害了。大家想一想，曾經(jīng)是用什么方式來(lái)通知觸達(dá)到門(mén)店的會(huì)員，無(wú)非電話(huà)、短信，到現(xiàn)在短信國(guó)家不讓發(fā)了，也沒(méi)人看短信了，絕佳的觸達(dá)通道就變成了擁有9億用戶(hù)的微信。

前面幾篇文章我們說(shuō)過(guò)，微信群營(yíng)銷(xiāo)和加顧客好友，其目的也是為了有效觸達(dá)到他們，但兩者都有自己相應(yīng)的瓶頸在，而且不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)管理會(huì)員的工具和方法。