安菲云最新資訊：其實(shí)，外賣小程序從來(lái)都不是一個(gè)平靜的行業(yè)。因?yàn)樾〕绦虻谋l(fā)，導(dǎo)致很多行業(yè)盲目入局小程序，外賣業(yè)就在其中。外賣小程序的路該怎么繼續(xù)走下去?行業(yè)消費(fèi)升級(jí)以后該何去何從?

消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下的外賣小程序市場(chǎng)

先是餓了么收購(gòu)百度外賣，百度外賣+餓了么的組合在市場(chǎng)份額上完成了對(duì)美團(tuán)外賣的趕超，順利成為市場(chǎng)最大的玩家，而隨后美團(tuán)宣布融資40億美元，卻又為美團(tuán)外賣增加了新的籌碼，似乎新一輪補(bǔ)貼大戰(zhàn)就在眼前。

但眼下大決戰(zhàn)的變數(shù)卻并不取決于誰(shuí)給消費(fèi)者的補(bǔ)貼更多，而更多是來(lái)自一股新的趨勢(shì)。隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的崛起，他們對(duì)全新生活方式產(chǎn)生渴望，在衣食住行上的消費(fèi)理念也開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變。

而眾所周知“民以食為天”，作為餐飲市場(chǎng)最大入口的外賣小程序其實(shí)也很難逃離消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。 其實(shí)自外賣小程序服務(wù)興起之后，這種新興的餐飲服務(wù)很快就成為我們生活不可分的一部分。

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣用戶分析報(bào)告》顯示，截止7月，中國(guó)餐飲外賣領(lǐng)域用戶高達(dá)7609.6萬(wàn)，呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。同時(shí)，易觀在這份報(bào)告中，對(duì)外賣市場(chǎng)的消費(fèi)者進(jìn)行了進(jìn)一步的分析。從上圖我們可以看到，從生活服務(wù)、團(tuán)購(gòu)以及餐飲外賣三個(gè)人群用戶消費(fèi)能力來(lái)看，外賣高消費(fèi)人群占比達(dá)48.4%，明顯高于生活服務(wù)的39.0%。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣細(xì)分市場(chǎng)各領(lǐng)域的客單價(jià)都有著較大幅度的提升，而白領(lǐng)和家庭更是成為主要驅(qū)動(dòng)力。如今的外賣消費(fèi)者不再是以對(duì)價(jià)格敏感的學(xué)生群體為主，而是更加關(guān)注餐飲品牌、品牌理念、品牌品類、食品衛(wèi)生安全以及品牌設(shè)計(jì)的中高端群體，而他們也愿意花更多的錢為更好的服務(wù)買單。

決勝下半場(chǎng)，實(shí)則是效率、邊界和品牌之爭(zhēng)

經(jīng)歷了幾年的燒錢大戰(zhàn)，用戶消費(fèi)習(xí)慣逐漸形成，他們開(kāi)始對(duì)服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求，希望能夠享受一站式的服務(wù)，也愿意為更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)買單。在“消費(fèi)升級(jí)”的定義下，真正讓外賣小程序市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)的，一定是從生產(chǎn)力的革新開(kāi)始，總結(jié)來(lái)看將會(huì)從三個(gè)方向進(jìn)行突破，也即效率、邊界和品牌。

1、平臺(tái)的品牌優(yōu)勢(shì)開(kāi)始凸顯

如今消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度越來(lái)越高，比起原來(lái)的價(jià)格渠道，他們開(kāi)始更加看重平臺(tái)的品質(zhì)。事實(shí)上，隨著中產(chǎn)階級(jí)對(duì)品質(zhì)的追求日益加深，如今決定外賣小程序未來(lái)已不再是 價(jià)格，而是服務(wù)體驗(yàn)。餐飲外賣市場(chǎng)逐漸變得更成熟，中高端消費(fèi)者正逐漸成為驅(qū)動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)的主動(dòng)力量。

消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，消費(fèi)者一定是從中低端向中高端進(jìn)化，對(duì)于外賣小程序市場(chǎng)這會(huì)是一個(gè)全新的機(jī)遇所在，而這恰恰也是百度外賣的機(jī)會(huì)。報(bào)告顯示，如今百度外賣中高消費(fèi)能力以上用戶占比已高達(dá)48.9%，高凈值用戶評(píng)級(jí)在高消費(fèi)以及高收入指標(biāo)上也明顯高于其他兩家廠商。

2、萬(wàn)物皆可配送將成為定局

事實(shí)上，外賣小程序之所以能夠不斷吸引資本市場(chǎng)，很大程度上在于餐飲的邊界擴(kuò)張效應(yīng)?；诓惋嫷淖o(hù)城河，外賣小程序平臺(tái)可以覆蓋到辦公室、家庭、生日宴會(huì)、感冒宅居等各種生活場(chǎng)景。我們回顧過(guò)去一年，可以明顯的感知到外賣小程序平臺(tái)已開(kāi)始涉足餐飲以外的品類配送，如鮮花、生鮮、商超等。

基于外賣配送服務(wù)的一公里生活圈徹底改變了人們的生活方式，報(bào)告中我們也看到了這種趨勢(shì)，以百度外賣為例，相比其他兩家，百度外賣用戶較為突出偏好生鮮電商以及奢侈品電商。此外，在酒店預(yù)訂以及旅游攻略類方面也有著較強(qiáng)的喜好度，用戶追求個(gè)性化旅游以及生活品質(zhì)。而這其實(shí)正是眼下本地生活服務(wù)市場(chǎng)最重要的延伸，打造一站式生活服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)。

3、外賣配送需要技術(shù)提升效率

其實(shí)商品和價(jià)格的影響因素主要在于商家，不同外賣平臺(tái)上的同一商家是難以有明顯差異的，但在配送效率上，三大外賣小程序平臺(tái)由于各自的外賣配送團(tuán)隊(duì)以及背后的技術(shù)支撐都不同，所以真正起到?jīng)Q定性力量的還是技術(shù)。外賣是供需問(wèn)題，以效率作為考量標(biāo)準(zhǔn)，在供需與效率之間需要智能調(diào)度去連接。而繼承了百度的技術(shù)基因，百度外賣的技術(shù)研發(fā)能力在行業(yè)中一直就處于領(lǐng)先地位。

值得一提的是，百度外賣獨(dú)有的智能物流調(diào)度系統(tǒng)，可以在對(duì)消費(fèi)者就餐時(shí)間進(jìn)行滿足的前提之下最大限度對(duì)配送的效率進(jìn)行提高，且避免了在配送過(guò)程中因交通、路況等因素而導(dǎo)致的配送速度延遲等問(wèn)題?；诜植际接?jì)算、實(shí)時(shí)流式計(jì)算與大數(shù)據(jù)分析，百度外賣早已舉重若輕，將每日數(shù)百萬(wàn)級(jí)的訂單分配到各個(gè)騎士手中，完成外賣的小程序閉環(huán)打造。這場(chǎng)技術(shù)比拼的最終勝局，或許早已經(jīng)注定。

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