1.淘寶群：通過建立淘寶群，把店鋪客戶和粉絲聚集起來，同一進行管理;并且淘寶群作為一個粉絲維護工具，通過在淘寶群中發(fā)送優(yōu)惠券、產(chǎn)品鏈接等方式，告知店鋪有活動的消息，可以大大增加店鋪活動成功率，進而提升店鋪整體流量和轉(zhuǎn)化效果。

　　2. 店鋪會員管理：雖然建立會員制度可以說是一種老掉牙的老客戶營銷方式，現(xiàn)在拿過來用仍舊不過時。我們將店鋪中的客戶進行分組，根據(jù)交易金額或交易量劃分會員等級，不同等級可以享受不同折扣優(yōu)惠。通常有兩種設(shè)置方式：

　　A.在【客戶運營平臺】-【忠誠度管理】-【VIP設(shè)置】進行會員VIP設(shè)置，最多可以設(shè)置4個會員等級，可以以交易額或者交易次數(shù)為維度進行設(shè)置，需滿足“ 層級等級交易額滿足點必須逐級遞增”;消費者需在店鋪領(lǐng)取會員卡后并符合商家設(shè)置的入會等級才能成為會員，。

　　設(shè)置完VIP折扣，并不意味著會員瀏覽商品就能看到VIP價格，商家可以自由選擇參與VIP折扣的商品，因此請一定記得發(fā)布商品信息時，勾選“參與會員打折”寶貝編輯時，打上這個選擇。需要注意的是，目前官方版客戶運營平臺不支持無門檻會員卡(0元入會)功能。

　　B. 在第三方工具中設(shè)置會員等級，并且按照買家購物金額或次數(shù)設(shè)置會員條件，當(dāng)滿足條件時就可以享受會員折扣。

　　3.微淘：我們發(fā)布微淘的目的是在于讓消費者通過關(guān)注店鋪，獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對店鋪有更深入的了解，促成轉(zhuǎn)化;維護好微淘有助于精準(zhǔn)店鋪的個性化標(biāo)簽，因為你的粉絲反復(fù)瀏覽和復(fù)購可以更加精準(zhǔn)化店鋪標(biāo);微淘還能幫助賣家積淀粉絲，有效管理新老用戶，更好的做好人群營銷。

　　對于淘寶商家來說，如何提高顧客和店鋪的粘度，實現(xiàn)流量價值最大化是必須要做的事。因此大家一定要注重老客戶群體的維護，再加上店鋪私域粉絲流量，能夠讓店鋪的轉(zhuǎn)化事半功倍。