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鴕鳥心態(tài)

如果阿里巴巴把注意力轉(zhuǎn)向房地產(chǎn)，能夠獲得優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)并通過以數(shù)據(jù)為核心的方式設(shè)計(jì)出自己獨(dú)有的實(shí)體購物體驗(yàn)

，傳統(tǒng)開發(fā)商就會(huì)消失。隨著阿里巴巴和騰訊用自己的算法來確立針對(duì)目標(biāo)人群的最佳店鋪組合方式，商業(yè)地產(chǎn)中介可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在被迅速邊緣化。

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)讓店內(nèi)體驗(yàn)變得更為個(gè)性化而且更加便利

，傳統(tǒng)零售企業(yè)的購物者或許會(huì)迅速流失。與此同時(shí)，如果購物中心從銷售場(chǎng)所轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上銷售的體驗(yàn)式展廳，基于店內(nèi)銷售額分成的整個(gè)業(yè)主-商戶模式就有可能改寫，它所顛覆的就不僅僅是實(shí)體店或者零售連鎖企業(yè)，而是中國的整個(gè)零售房地產(chǎn)行業(yè)。

對(duì)于這些生死攸關(guān)的問題，傳統(tǒng)零售商迄今為止的普遍反應(yīng)仍局限于略感不安到毫不在乎之間。在電商的步步緊逼下

，一些開發(fā)商發(fā)現(xiàn)銷售額不斷滑坡后已經(jīng)積極采取了措施，將購物中心重新打造成更接近“體驗(yàn)中心”的場(chǎng)所，后者不光是銷售商品，還供人們?yōu)g覽、閑逛并進(jìn)行嘗試。

其他開發(fā)商則加大了在奢侈品市場(chǎng)的投入

，實(shí)際情況證明這在一定程度可以抵御來自網(wǎng)絡(luò)的沖擊。然而，幾乎沒有開發(fā)商采取真正必要的措施，以便在這個(gè)線上-線下快速融合的世界保持競(jìng)爭力。考慮此類融合對(duì)人才的戰(zhàn)略性影響的開發(fā)商更是少之又少。

我們的許多采訪對(duì)象似乎都對(duì)不斷迫近的危機(jī)掉以輕心

，其中包括大陸、新加坡和香港龍頭房地產(chǎn)開發(fā)公司的高層。他們把在線零售商市場(chǎng)份額有限以及爭取顧客的高成本視為電商威脅不大的證據(jù)。

人們總會(huì)需要實(shí)體店以及實(shí)體店購物體驗(yàn)無可取代的想法令人感到欣慰，而許多對(duì)此念念不忘的人都低估了今后線下領(lǐng)域面臨的潛在顛覆

。一位房地產(chǎn)咨詢公司高層告訴我們：“零售業(yè)已經(jīng)度過了最艱難時(shí)刻。網(wǎng)購什么的也消停了一些。”國內(nèi)大賣場(chǎng)龍頭之一的一位主要負(fù)責(zé)人甚至堅(jiān)持說：“說到底，我相信在線零售絕對(duì)無法自行盈利。”

零售業(yè)的對(duì)策

中國傳統(tǒng)零售商怎樣才能避免被今天的顛覆者吞噬呢？對(duì)整個(gè)行業(yè)的觀察讓我們了解到了哪些辦法也許有用