首先我們必須要明白一點,社群并不是簡單的將一堆人集中在一個群里面這么簡單。社群是一種具有共同價值觀的精神聯(lián)合體和利益共同體,其中包括五個最基本的標準:價值觀、規(guī)則、結(jié)構(gòu)、互動和利益。
在構(gòu)建社群時,我們可以將同一標簽的客戶邀請進同一群聊,一起運營。這時如何快速將同一標簽的客戶添加進群就是一個重要問題了,手動拉客戶速度比較慢,而且員工需要查看客戶標簽再拉進群,也比較麻煩。這時我們就可以使用一些私域流量運營工具,幫助我們進行這個操作。
從營銷層面來說,高質(zhì)量的有效社群必定是屬于私域的一塊,但私域不僅僅是指社群。它們的重疊部分都是精準流量,區(qū)分就在于范圍不同。舉個例子簡單來說,私域可以是你的所有微信好友,而社群只包括在微信群中的那一部分。
大多數(shù)做私域的品牌,都會有很強的數(shù)據(jù)思維,并且會去找出私域的關(guān)鍵指標,來衡量私域的運營水平。
常見的有GMV,首單轉(zhuǎn)化率,復(fù)購率,ARPU值,吸粉率等等。數(shù)據(jù)驅(qū)動是好的,然而建立品牌有時靠的是感性和長期,難以用數(shù)據(jù)衡量。
儀式感可以讓社群的成員擁有期待感和幸福感,最重要的是能夠讓他們有歸屬感,這一點社群運營必須重視。
人是社會性動物,儀式感是群居性動物的心理需求,社群本身就是聚集一群有共同愛好的人,他們往往更渴望通過某種儀式來獲得對社群的歸屬和價值。而儀式感恰好在社群運營中能產(chǎn)生價值觀的認同,能形成社群的文化,讓社群的行為成為一種習(xí)慣。