一個(gè)商城的核心除了產(chǎn)品就是用戶，那么商城的運(yùn)營(yíng)者也會(huì)通過各種方式來拉取用戶，才能保證商城的銷量提升，而商城的運(yùn)營(yíng)除了拉取新的用戶同時(shí)，老用戶的維護(hù)也是至關(guān)重要的，留住老用戶并通過老用戶介紹新用戶，這也是微分銷系統(tǒng)主要功能之一。那么商城運(yùn)營(yíng)需要怎樣對(duì)老客戶進(jìn)行營(yíng)銷呢？下面安菲云微分銷系統(tǒng)的小編給大家整理，關(guān)于老用戶營(yíng)銷的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

那么商城運(yùn)營(yíng)怎樣針對(duì)老客戶做營(yíng)銷呢?

一、包裹里放宣傳單

很多商家做線下營(yíng)銷也會(huì)采用發(fā)宣傳單的方式，同樣做線上商城的營(yíng)銷也可以用這種方式。網(wǎng)購(gòu)的用戶都會(huì)對(duì)自己下單的包裹比較期待，也會(huì)對(duì)包裹里的東西有較高的興趣和關(guān)注度，因此在包裹里放傳單的方式可能會(huì)比線下的發(fā)傳單要有用的多，這種宣傳單被閱讀的可能性也會(huì)比較高。

另外商家可以在宣傳單上印一些店鋪的熱銷商品以及與這些商品相關(guān)聯(lián)的商品，最重要的是要放上店鋪的二維碼，方便用戶掃碼直接進(jìn)入商城，促成快速下單，完成交易。

二、定期會(huì)員活動(dòng)，提高老用戶粘性

店鋪上新要做好規(guī)劃，做好對(duì)店鋪的定位，再去吸引一群目標(biāo)用戶群，這些用戶的忠誠(chéng)度會(huì)很高。店鋪上新的時(shí)候他們會(huì)最先去關(guān)注，因此店鋪要針對(duì)老客戶做一些針對(duì)性活動(dòng)，定期開展會(huì)員活動(dòng)，培養(yǎng)用戶習(xí)慣，提高老用戶的粘性和忠誠(chéng)度。

三、記錄老客戶資料，直擊回購(gòu)訂單

店鋪里一些可以重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品要主動(dòng)出擊，對(duì)老客戶進(jìn)行回購(gòu)引導(dǎo)，比如紙巾等可以重復(fù)消費(fèi)的生活用品。對(duì)這類產(chǎn)品有過購(gòu)買記錄的客戶要做好記錄，了解他們的購(gòu)買時(shí)間，方便后期跟蹤，增加客戶對(duì)產(chǎn)品的回購(gòu)率。同時(shí)可以用贈(zèng)送小禮品等小方法增加用戶粘性。