微信目前的在線用戶已經(jīng)突破了12億大關(guān),不夸張的講,國內(nèi)每個智能手機上都會存在微信的身影,基于微信的開放,許多企業(yè)都開始意識到了企業(yè)微信的好處,紛紛開始利用起了微信來優(yōu)化自身的業(yè)務(wù),并通過微信來進行實時信息處理和監(jiān)控,由此企業(yè)微信scrm系統(tǒng)就誕生了,那么企業(yè)微信scrm系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的價值有哪些呢?
一、有效溝通客戶,建立關(guān)系鏈接
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)為客戶提供各種形式的溝通渠道,同時保證各種溝通方式中數(shù)據(jù)的一致性和連貫性。使用這些數(shù)據(jù),銷售部門可以對客戶的要求做出快速而正確的響應(yīng),讓用戶對購買的產(chǎn)品感到滿意,同時也認可并愿意與企業(yè)保持有效的溝通關(guān)系。
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)將提示銷售人員定期回訪客戶,詢問客戶產(chǎn)品的使用情況,讓客戶感受到關(guān)懷。同時,還可以根據(jù)客戶的回訪和建議,發(fā)現(xiàn)客戶的新需求,創(chuàng)造二次銷售機會。
二、減少銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本
企業(yè)使用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)來記錄每個項目和每個業(yè)務(wù)人員的費用,然后進行管理。通過系統(tǒng)提供的客戶信息,他們可以充分了解客戶的情況。通過對銷售線索、銷售機會、進度和銷售報告等的科學(xué)管理,減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié),也降低了銷售費用和成本。
三、做好流失預(yù)警,挽回更多客戶
21世紀是服務(wù)競爭的時代,服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)開拓市場的利器,當客戶流失后,企業(yè)微信scrm系統(tǒng)系統(tǒng)會輔助銷售員總結(jié)流失原因,提醒銷售人員及時挽回。銷售人員通過開展有針對性的活動將“沉默”的客戶再次激活,從而更好的維護客戶。
四、實時數(shù)據(jù)分析,提高業(yè)務(wù)效率
?對于銷售人員來說,企業(yè)微信scrm系統(tǒng)可以幫助每一個銷售人員管理自己的日常工作,管理自己的商務(wù),管理自己的效率。對于經(jīng)理人員:可以看到每一個銷售人員的客戶情況,可以知道所有的預(yù)期和所有的歷史。對于公司老板:可以通過企業(yè)微信scrm系統(tǒng)了解整個公司目前的運營狀況,需要什么資源補充和調(diào)節(jié),隨時隨地查看數(shù)據(jù)。達到任何形式的遠程管理和控制。
五、系統(tǒng)一體管理,簡化業(yè)務(wù)流程
企業(yè)微信scrm系統(tǒng)是一個管理工具,確切的說是一種管理思想的具體體現(xiàn),把中小企業(yè)的單一的人性化管理推行到制度化管理加人性化管理的軌道上來,結(jié)束企業(yè)僅僅是幾張表格可以管理企業(yè)銷售的原始狀態(tài)。還能把很多瑣碎的流程事宜簡化,能更清晰地將情況說明,及時有效的溝通更加增強了團隊凝聚力,有助于公司的整體發(fā)展。
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