大家都知道私域流量是一種降低獲客成本,提升用戶價(jià)值的玩法,目前十分火熱,很多企業(yè)商家都開(kāi)始了私域流量的打造,而想要玩轉(zhuǎn)私域流量,首先就是要搭建一個(gè)私域流量池,那么你真的了解私域流量池嗎?
一、私域流量池可如何理解?
提到“私域流量池”,每個(gè)人的理解都不太一樣,有的人把它理解成一種新的流量方式,有的人把它理解成一個(gè)用戶池。
其實(shí),如果真要給“私域流量池”做一個(gè)界定:那它的本質(zhì)并不是流量,而是用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。私域流量池里的用戶都是自己可以反復(fù)利用,可以免費(fèi)觸達(dá)的,這些用戶沉淀在微信公眾號(hào)、微信群、微信個(gè)人號(hào)、商戶CRM系統(tǒng)等平臺(tái),我們稱之為私域流量池。
相較于商城、淘寶等看似人流量很大的公域流量,私域流量的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)率卻更容易把控些,因此,私域也呼聲漸高。
但私域流量這個(gè)概念本身容易讓人產(chǎn)生誤解,因此也一直限于爭(zhēng)議與質(zhì)疑中。后面,小編希望通過(guò)本篇文字,幫助大家真正的去理解什么是私域流量,以及如何構(gòu)建屬于自己的私域流量池。
二、私域流量池如何定義的?
從廣義上來(lái)講,私域流量是指企業(yè)或個(gè)人擁有的可自由支配的流量,其核心是真實(shí)的用戶關(guān)系。
而私域流量池,則首先意味著流量池里面的客戶是屬于他自己且不屬于公域平臺(tái),這里面的客戶都是“活”的客戶,因?yàn)橹挥?ldquo;活”的客戶才能有其價(jià)值。
比如大多數(shù)企業(yè)或店鋪都擁有自己的CRM系統(tǒng),他們利用系統(tǒng)自身的便利性將所有客戶資料整合到一起,從而建立起自己的“私域客戶池”。
因此,私域流量池首先也是一個(gè)屬于企業(yè)的客戶池,其次,流量池里面的客戶也需要符合以下3個(gè)核心要素:
(1)實(shí)時(shí)在線。(2)實(shí)時(shí)觸達(dá)。(3)可成交轉(zhuǎn)化。只有滿足以上三個(gè)條件的流量池才能被稱為“活”的流量池。
二、如何搭建私域流量池?
搭建私域流量池的第一步是為私域流量池引入流量,找到高度集中的潛在用戶群體,并讓他們成為自己的意向客戶,那商戶們?cè)撊绾稳カ@取流量呢?
1、社交流量獲取
社交流量是通過(guò)個(gè)人和社交關(guān)系進(jìn)行流量的獲取,包括社群運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、拼團(tuán)、微信好友、朋友圈等。其中社群運(yùn)營(yíng)通過(guò)社群與用戶產(chǎn)生連接;導(dǎo)購(gòu)可以通過(guò)社交與用戶在離店后產(chǎn)生連接,進(jìn)而提升客流轉(zhuǎn)化;社區(qū)團(tuán)購(gòu)和拼團(tuán)則通過(guò)利益激勵(lì)通過(guò)社交傳播的方式為品牌帶來(lái)新的顧客和訂單。
2.社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)盤活粉絲
商戶可以通過(guò)聚集精準(zhǔn)客戶建立社群,將高活躍高忠誠(chéng)粉絲聚合起來(lái),通過(guò)社群的方式進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng),日常通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容如:活動(dòng)信息、分享優(yōu)惠券、群?jiǎn)T互動(dòng)等方式,增強(qiáng)客戶粘性,讓客戶持續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品或者增值服務(wù),產(chǎn)生變現(xiàn)能力并在此基礎(chǔ)上做口碑傳播。
3.拼團(tuán)社交分享刺激引流
拼團(tuán)活動(dòng)要求種子用戶必須邀請(qǐng)指定數(shù)量好友一起購(gòu)買,才可享受優(yōu)惠或福利,商家以拼團(tuán)價(jià)格差刺激用戶掏腰包購(gòu)買、組團(tuán)裂變,為商戶帶來(lái)新流量
零比如某新零食品類就曾在上市前夕,通過(guò)在APPx電商小程序管理后臺(tái)設(shè)置拼團(tuán)活動(dòng),為公眾號(hào)吸粉,為小程序帶來(lái)用戶,一周內(nèi)收獲了2500多名新用戶。
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