在這個(gè)“流量即利益”的時(shí)代,人們開(kāi)始愈發(fā)注重流量的獲取,私域流量的打造也便成為了很多企業(yè)商家重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象,但很多人都在說(shuō),私域流量難打造,還沒(méi)什么效果!但真的是這樣嗎?下面小編就來(lái)為大家?guī)?lái)兩個(gè)私域流量運(yùn)營(yíng)案例,看看他們是如何利用私域流量獲取利益的!
案例一:通過(guò)私域流量打造年入8000w!
一個(gè) 90 后率領(lǐng) 20 人團(tuán)隊(duì),利用 100 個(gè)微信個(gè)人號(hào)給用戶(hù)提供預(yù)訂酒店的服務(wù),如你想預(yù)定北京天壇附近的酒店,他就列出一個(gè)符合你要求的清單,再一對(duì)一推薦,用戶(hù)可以直接在微信上選。他給的酒店價(jià)格和攜程一樣,特別之處在于給你提供免費(fèi)早餐券,甚至是任性退房券等等!
他們的組織架構(gòu)很簡(jiǎn)單,一個(gè)外聯(lián)部跟各酒店集團(tuán)談協(xié)議價(jià);一個(gè)編輯部,負(fù)責(zé)編輯朋友圈內(nèi)容;剩下最大的隊(duì)伍就是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。還有市場(chǎng)部,允許有流量的人加盟。這極大降低了內(nèi)部管理成本。
他的流量,最早是從各公域流量池,如頭條廣告、百度廣告等吸引過(guò)來(lái),打的就是價(jià)格比攜程還要便宜、專(zhuān)人服務(wù)等訴求,把微信個(gè)人號(hào)建設(shè)成一個(gè)訂房的呼叫中心,一對(duì)一提供服務(wù)。
到現(xiàn)在,這個(gè)小團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了一年流水 8000 萬(wàn),復(fù)購(gòu)用戶(hù)在80%左右。
復(fù)購(gòu)率之所以能達(dá)到80%,是因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)給每個(gè)客戶(hù)提供的都是很精細(xì)化的服務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)三個(gè)人為一個(gè)小組,每個(gè)小組有一個(gè)組長(zhǎng),每個(gè)人拿五部手機(jī),每天服務(wù)約 200 人次。大家都知道在平臺(tái)上買(mǎi)票退票是什么體驗(yàn),對(duì)比一對(duì)一微信上提供的人性化服務(wù),高復(fù)購(gòu)率就不難理解。如果說(shuō),這個(gè)案例我想強(qiáng)調(diào)什么,那就是:私域流量是一件做人情的事情。
案例二:私域流量成就北上廣深車(chē)房夢(mèng)!
相信很多人都有在北上廣深買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的夢(mèng)想,我們?cè)谏虾>涂吹揭粋€(gè) 90 后利用私域流量順利實(shí)現(xiàn)了這個(gè)小目標(biāo)。他是用微信個(gè)人號(hào)做奢侈品維護(hù),比如包包、腰帶、皮鞋等。他只有 17 個(gè)號(hào)碼,但每個(gè)號(hào)碼年產(chǎn)值大約是 80 萬(wàn)元。
最早他是在線下干洗店打工,創(chuàng)業(yè)后為了找流量在美團(tuán)上做活動(dòng),一塊錢(qián)洗一雙鞋,但是加微信好友才能體驗(yàn),有了微信聯(lián)系后,他會(huì)提供一系列細(xì)致的服務(wù),如以前我們到洗鞋店,大概三四天后再去取,加微信后,他就可以直接在微信上告訴你他會(huì)怎么打理你的鞋、做到什么程度了、什么時(shí)候幫你郵寄過(guò)去等等。
打理女人的包包時(shí),他還會(huì)專(zhuān)門(mén)做一個(gè)維護(hù)前和維護(hù)后的對(duì)比圖,讓你一看感覺(jué)特別好。有個(gè)初次體驗(yàn)的女士后來(lái)給他推薦了上百個(gè)客戶(hù),而且這個(gè)顧客自己就有上百個(gè)包包,全部交給他打理。
通過(guò)以上兩個(gè)案例的解析,相信大家對(duì)于如何運(yùn)營(yíng)私域流量有了新的理解,要知道如今流量越來(lái)越難獲取,成本也愈發(fā)的昂貴,面對(duì)這種境遇,私域流量的打造無(wú)疑是最佳的方法!
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