許多商家入駐了京東商城，京東也像淘寶一樣有一套自己的搜索排名規(guī)則，在京東開(kāi)店肯定也是要重視自然搜索流量的。京東商品搜索排名規(guī)則是什么?下面和安菲云微分銷小編一起來(lái)看看吧。

1文本相關(guān)性

文本相關(guān)性即商品的文本描述信息(包括：商品標(biāo)題、類目名稱、品牌名、圖書(shū)類商品還有作者、出版社等)和搜索關(guān)鍵詞的是否相關(guān)或匹配。

文本相關(guān)性的計(jì)算我們采用評(píng)分機(jī)制，即跟消費(fèi)者搜索詞和商品的匹配程度給予不同的評(píng)分，通過(guò)評(píng)分來(lái)判斷商品和搜索詞的匹配程度。其中商品標(biāo)題和關(guān)鍵詞的相關(guān)度最為重要。

商品標(biāo)題錄入注意事項(xiàng)

商家為了提高自己商品的搜索曝光率，在商品名稱中堆砌和自身商品完全無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞，致使商品標(biāo)題不規(guī)范，不僅會(huì)影響該商品的文本相關(guān)性得分，還會(huì)降低消費(fèi)者體驗(yàn)。錄入標(biāo)題需要考慮以下原則：1.消費(fèi)者搜索商品時(shí)常用搜索詞;2.盡量簡(jiǎn)潔明了;3.名稱中不得有錯(cuò)別字。被發(fā)現(xiàn)存在文本作弊的商品在搜索系統(tǒng)中將被屏蔽或做降權(quán)處理。

舉例：

反面例子：金吉家廣博窄書(shū)柜抽屜門板隨意增減間廳柜可延長(zhǎng)隔斷不靠墻也穩(wěn)定正反面通用創(chuàng)意組合書(shū)柜5X4列橡木色;

消費(fèi)者根本無(wú)法找到商品標(biāo)題重點(diǎn)，名稱越短文本相關(guān)性越高，無(wú)須寫(xiě)亂七八糟的關(guān)鍵字

正面例子：樂(lè)愛(ài)家創(chuàng)意書(shū)柜收納儲(chǔ)物柜LF-W-1030細(xì)條棕橡。

1.2類目

京東搜索因子中，商品的所在類目(商品的分類)是否合理將影響到商品的排序結(jié)果。在京東，所有商品須放置在具體的分類下，例如iphone手機(jī)放在“手機(jī)”分類下，而iphone充電器則放在“蘋果配件”分類下。在放置商品類目的時(shí)候，一定要注意，以防放置在不恰當(dāng)?shù)念惸恐校瑢?duì)商品排序造成負(fù)面影響。

 

關(guān)鍵詞與類目也存在相關(guān)性，關(guān)鍵詞與不同類目的相關(guān)性不同，通過(guò)搜索系統(tǒng)綜合計(jì)算所得。關(guān)鍵詞搜索排序規(guī)則是多個(gè)因素綜合影響的結(jié)果，所以在其他排名因素相同的情況下，類目影響排序的綜合得分。

綜上所述，放置或優(yōu)化商品類目時(shí)，需確保放于正確且合理類目，才可保證商品在消費(fèi)者精準(zhǔn)搜索詞下得到有效曝光。

1.3商品人氣

商品人氣不僅影響商品的銷量，還影響消費(fèi)者對(duì)該商品所屬店鋪的信任度和認(rèn)可度。

影響商品人氣的因素如下：

a.商品銷量

即近期商品銷量，其中不同時(shí)間的銷量進(jìn)行加權(quán)計(jì)算;虛假交易銷量不計(jì)算在內(nèi)(虛假銷量查出后會(huì)依平臺(tái)相關(guān)規(guī)則處理)。

b.銷售額

為防止低質(zhì)量商品占用重要展示位置，影響消費(fèi)者體驗(yàn)，銷售額作為其中一個(gè)因素參與商品人氣分計(jì)算。

c.消費(fèi)者評(píng)論

消費(fèi)者評(píng)論反映消費(fèi)者對(duì)商品的滿意程度;商品質(zhì)量和好評(píng)率成正比。

d.商品屬性

商品屬性是消費(fèi)者了解商品的重要渠道，商品屬性信息和商品不匹配會(huì)降低消費(fèi)者體驗(yàn)，商品屬性信息和商品的一致性是影響商品排名的另一個(gè)重要因素。

除上述因素外，消費(fèi)者關(guān)注度等也是影響商品人氣的因素。另外，在計(jì)算商品人氣分時(shí)所使用的數(shù)據(jù)都進(jìn)行了反作弊處理，對(duì)于反作弊比例多的商品會(huì)有降權(quán)。

1.4用戶搜索反饋

消費(fèi)者搜索查詢?cè)~后點(diǎn)擊或購(gòu)買商品的行為在消費(fèi)者搜索反饋系統(tǒng)中計(jì)為該查詢?cè)~與該商品的一次點(diǎn)擊或購(gòu)買數(shù)據(jù)。消費(fèi)者搜索反饋數(shù)據(jù)反應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)搜索結(jié)果的滿意度，同時(shí)反應(yīng)了對(duì)商品的滿意度。

反饋數(shù)據(jù)包括：某查詢?cè)~結(jié)果中商品的點(diǎn)擊量和下單量，消費(fèi)者通過(guò)搜索進(jìn)入商品單品頁(yè)的平均時(shí)間，商品的搜索點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。對(duì)于部分商家惡意刷搜索點(diǎn)擊和下單的商品，系統(tǒng)將其視為作弊商品，在排序中進(jìn)行降權(quán)處罰。同時(shí)反饋數(shù)據(jù)也會(huì)剔除這些作弊數(shù)據(jù)。

1.5 京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)

為了促進(jìn)店鋪提升綜合服務(wù)能力，京東平臺(tái)通過(guò)京東大數(shù)據(jù)建模算法計(jì)算出京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)模型。商家的京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)的表現(xiàn)優(yōu)劣將影響該商家店鋪中的商品在京東搜索的排序結(jié)果，這將為京東商家和消費(fèi)者構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)的生態(tài)體系。

影響京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)的具體因素如下：

1.5.1 用戶評(píng)價(jià)

用戶評(píng)價(jià)是指消費(fèi)者對(duì)店鋪的商品質(zhì)量評(píng)價(jià)、賣家服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)、物流及發(fā)貨評(píng)價(jià)、商品描述評(píng)價(jià)、退換貨評(píng)價(jià)。消費(fèi)者來(lái)到店鋪購(gòu)物時(shí)，需要知道該店鋪的表現(xiàn)情況，而過(guò)去在該店購(gòu)物過(guò)用戶的評(píng)價(jià)，是值得消費(fèi)者信賴的參考。

1.5.2 物流履約

物流履約是指店鋪內(nèi)訂單的48小時(shí)攬件及時(shí)率和隔日達(dá)訂單占比。消費(fèi)者下單成功后，消費(fèi)者能查到訂單對(duì)應(yīng)快遞公司攬件跟蹤信息的速度，以及消費(fèi)者下單成功后72小時(shí)內(nèi)能夠收到商品的速度(即隔日達(dá))。

1.5.3 特色產(chǎn)品

特色產(chǎn)品是指京東放心購(gòu)和京東電子面單。京東放心購(gòu)是京東平臺(tái)服務(wù)品牌的標(biāo)識(shí)，是對(duì)消費(fèi)者的保障。如開(kāi)通京東放心購(gòu)會(huì)提升京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)排名。

京東電子面單使用占比是店鋪使用京東電子面單發(fā)貨的單量占比，無(wú)論京配的京東電子面單還是其他快遞使用的京東電子面單都計(jì)算在內(nèi)，使用京東電子面單客戶信息更安全，在同行使用占比排名靠前會(huì)提升京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)排名。

1.5.4 轉(zhuǎn)化能力

轉(zhuǎn)化能力是指店鋪短視頻能力，隨著碎片化的時(shí)代來(lái)臨，快速閱讀成了客戶的購(gòu)物習(xí)慣，而短視頻的呈現(xiàn)方式比圖片和文字的呈現(xiàn)方式更快的促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物決策。店鋪短視頻能力是綜合計(jì)算店鋪主圖視頻SKU覆蓋率和店鋪整體視頻質(zhì)量等級(jí)后得出。視頻質(zhì)量等級(jí)由視頻播放次數(shù)、主圖視頻播放率(視頻播放次數(shù)/視頻曝光次數(shù)即商詳U(kuò)V/PV)、視頻播放時(shí)長(zhǎng)、用戶完成度(用戶平均觀看時(shí)長(zhǎng)/該視頻總時(shí)長(zhǎng))計(jì)算得出。同行表現(xiàn)排名靠前的店鋪會(huì)提升京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)排名。

1.5.5 成長(zhǎng)指數(shù)

即店齡，指店鋪?zhàn)钚麻_(kāi)店時(shí)間到計(jì)算店齡時(shí)間的時(shí)長(zhǎng)，如店鋪中途關(guān)店則關(guān)店前的時(shí)間不做計(jì)算。開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)的店鋪優(yōu)勢(shì)越大，會(huì)提升京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)排名。

1.5.6 客服及售后

客服及售后是指售后審核及處理時(shí)長(zhǎng)、退換貨返修率、交易糾紛率、咚咚30秒應(yīng)答率、咚咚平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。

1.5.6.1 售后審核及處理時(shí)長(zhǎng)：消費(fèi)者對(duì)售后處理結(jié)果及進(jìn)度較關(guān)注，商家的處理時(shí)效會(huì)直接影響消費(fèi)者體驗(yàn)。

1.5.6.2 退換貨返修率：退換貨返修率為一定周期內(nèi)，實(shí)際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單數(shù)在該周期內(nèi)訂單完成的商品件數(shù)占比。

1.5.6.3 交易糾紛率：這部分?jǐn)?shù)據(jù)可反映商家責(zé)任下的交易糾紛單量的占比，結(jié)果可參考性強(qiáng)。

1.5.6.4 咚咚30秒應(yīng)答率：顧客進(jìn)入隊(duì)列后，人工回復(fù)在30秒內(nèi)的咨詢量占比，響應(yīng)越快，客戶流失越少。

1.5.6.5 咚咚平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)：客服人工回復(fù)的消息與顧客消息之間時(shí)間差的均值

京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)詳情了解可查看《京東開(kāi)放平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)解讀》

1.6作弊

作弊指通過(guò)非正常手段快速提升商品在搜索結(jié)果的排序。作弊行為會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的搜索體驗(yàn)，對(duì)通過(guò)提升自身服務(wù)質(zhì)量的商品或者商家是不公平的。為減少作弊行為對(duì)搜索的不良影響，被判定為作弊的商品將根據(jù)其作弊程度進(jìn)行處理。

1.7個(gè)性化排序

為滿足各類消費(fèi)者在同一搜索詞的不同需求，京東搜索已上線排序的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)搜索千人千面。個(gè)性化上線后，同一搜索詞，不同的消費(fèi)者可看到不同的搜索結(jié)果。

消費(fèi)者行為個(gè)性化是指把消費(fèi)者的瀏覽數(shù)據(jù)、購(gòu)買數(shù)據(jù)使用到搜索排序中，當(dāng)消費(fèi)者用搜索時(shí)，可以快捷方便的找到這些商品。隨后消費(fèi)者性別模型、消費(fèi)者購(gòu)買力模型等數(shù)據(jù)也會(huì)被應(yīng)用到搜索排序中，使排序多樣化，滿足不同消費(fèi)者的不同搜索需求。

另外，為減少無(wú)貨商品對(duì)搜索體驗(yàn)的影響，搜索結(jié)果中該消費(fèi)者所在地區(qū)無(wú)貨的商品在排序中將被做降權(quán)處理。

個(gè)性化搜索服務(wù)會(huì)繼續(xù)調(diào)優(yōu)，增加買賣匹配的精準(zhǔn)性，提升消費(fèi)者搜索體驗(yàn)的同時(shí)，為商家?guī)?lái)更精準(zhǔn)流量。

第二章 非默認(rèn)排序

非默認(rèn)排序指按照價(jià)格、銷量、評(píng)論、上架時(shí)間等單一維度排序方式。非默認(rèn)排序與前文中提到的關(guān)鍵詞與商品類目的相關(guān)性有很大的關(guān)系。

非默認(rèn)排序的實(shí)現(xiàn)是根據(jù)消費(fèi)者輸入的搜索詞，搜索算法系統(tǒng)會(huì)計(jì)算出該商品的相關(guān)類目。使用價(jià)格&銷量&評(píng)論等非默認(rèn)排序時(shí)，系統(tǒng)將相關(guān)性較差的商品類目過(guò)濾，不予以展示。

如果在非默認(rèn)排序中，采銷或商家發(fā)現(xiàn)自己的商品未展示，請(qǐng)確認(rèn)自己商品所處的分類是否合理以及商品標(biāo)題是否包含過(guò)多無(wú)用信息。對(duì)于錯(cuò)放類目等作弊行為，系統(tǒng)將進(jìn)行降權(quán)或屏蔽處理。如：把沙發(fā)坐墊的分類設(shè)置為“精品沙發(fā)”或“休閑沙發(fā)”。

第三章 搜索結(jié)果頁(yè)展示

搜索結(jié)果頁(yè)針對(duì)不同類目設(shè)計(jì)展示樣式，垂直化探索不同類目商品的最佳營(yíng)銷展示。目前京東搜索垂直化展示已包括服飾鞋帽等類商品的主從合并展示和圖書(shū)類商品列表展示。

a.服飾鞋帽類主從商品合并展示

服飾鞋帽類商品主從合并展示是指合并同種商品展示，以增大其他商品的曝光機(jī)會(huì)，同時(shí)方便消費(fèi)者快速瀏覽同種商品的不同款式。主從合并的策略是根據(jù)商品的主商品編號(hào)進(jìn)行合并。

舉例：由于同款商品不同顏色會(huì)默認(rèn)只展示一個(gè);

b.圖書(shū)類列表展示

圖書(shū)類商品列表展示增加商品信息量展示，以滿足消費(fèi)者搜索圖書(shū)類商品的瀏覽習(xí)慣。

第四章 屬性篩選規(guī)則

搜索消費(fèi)者經(jīng)常使用屬性篩選功能進(jìn)一步縮小搜索意圖，豐富、準(zhǔn)確、體驗(yàn)好的屬性篩選給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值。

例子：搜“T恤”，男裝的三級(jí)類目T恤，女裝的三級(jí)類目T恤都是相關(guān)性高的類目，則搜索后默認(rèn)屬性篩選區(qū)將對(duì)男裝T恤、女裝T恤等高相關(guān)性類目和所帶屬性進(jìn)行并集展示，如下：

 

點(diǎn)擊男裝T恤類目后的屬性區(qū)：

 

點(diǎn)擊女裝T恤類目后的屬性區(qū)：

 

京東有權(quán)視實(shí)際情況調(diào)整搜索排序白皮書(shū)的內(nèi)容，并隨時(shí)向商家公布更新的內(nèi)容，如商家對(duì)內(nèi)容有異議，請(qǐng)暫停使用相應(yīng)服務(wù);如商家繼續(xù)使用本服務(wù)，則視為商家接受變更內(nèi)容，商家請(qǐng)應(yīng)予以遵守。

QA：常見(jiàn)問(wèn)題

1：標(biāo)題中的關(guān)鍵字是越靠前權(quán)重越大嗎?

答：不是，標(biāo)題中關(guān)鍵字盡量簡(jiǎn)潔清晰明了;

例如：樂(lè)愛(ài)家創(chuàng)意書(shū)柜收納儲(chǔ)物柜LF-W-1030細(xì)條棕橡

2：商品上架時(shí)間是否會(huì)影響搜索排名

答：商品首次上架時(shí)間會(huì)影響“新品”排名，提高展示權(quán)重，而最近上架時(shí)間不影響排名。

3：搜索頁(yè)店鋪展示規(guī)則(搜索部分品牌/店鋪會(huì)出現(xiàn)商家店鋪)

答：1.消費(fèi)者搜索詞命中店鋪名稱(完全匹配)，則直接出該店鋪。

2.消費(fèi)者搜索詞包含品牌詞情況下，出來(lái)的店鋪必須包含該品牌詞才可出店鋪

3.如果進(jìn)行了品牌篩選之外的篩選，則不出店鋪。

4：搜索排名多久更新一次

答：搜索排名會(huì)每天更新。

5：上傳新商品多久可以被搜索到

答：新上傳商品實(shí)時(shí)就可以搜到，最晚六十分鐘可被搜到;

6：廣告語(yǔ)會(huì)影響排序嗎?

答：廣告語(yǔ)中包含有平臺(tái)允許的關(guān)鍵詞可以被搜索，但不會(huì)影響排序。

京東商品搜索排名規(guī)則是什么?安菲云微分銷小編就先分享到這里了，更多京東資訊歡迎關(guān)注安菲云網(wǎng)站。