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正在謀求上市的“電商黑馬”拼多多最近頻繁遭遇風(fēng)波
拼多多以低價商品聞名
記者梳理中國裁判文書網(wǎng)發(fā)現(xiàn)
低價網(wǎng)購商品背后,體現(xiàn)了消費者“知假買假”背后的假貨治理難題
“看到平臺上的商品那么便宜
少見主動“假一賠十”
盡管拼多多上假貨多的聲音充斥網(wǎng)絡(luò)
9月13日
,河北省邯鄲市民趙靜在拼多多上買了一臺方太牌吸油煙機,花費3588元,在廠家鑒定為假貨后,商家于9月27日給她退了款,但并未履行“假一賠十”的承諾。于是趙靜向法院起訴了拼多多和商家,今年3月21日,法院判決商家向她十倍賠償。今年3月15日
,福建省福平縣的王明越也在拼多多上買了方太廚具三件套裝,經(jīng)廠家鑒定認(rèn)定為假冒產(chǎn)品。但商家并未退款,更未履行“假一賠十”的承諾。起訴后“《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了商家如有欺詐行為
“商家作出‘假一賠十’承諾
4起案件中,法院均未判決拼多多平臺承擔(dān)連帶責(zé)任
但趙靜還是將拼多多列為了第一被告
,她認(rèn)為拼多多并沒有第一時間下架假冒商品,而是在今年1月24日法院立案之后才下架的。“這起案件之前
,也沒有判決拼多多承擔(dān)責(zé)任的先例。”趙靜的代理律師告訴記者。拼多多網(wǎng)站公布的消費者保障計劃中寫到
,若消費者購買到假貨等嚴(yán)重問題商品,可以主張“假一賠十”。商家拒絕履行義務(wù)、拒絕賠付或者雙方就相關(guān)事宜無法達成一致的,消費者可以申請拼多多介入處理。不過
,在一起案件的判決書中,拼多多方面稱“作為平臺運營方,僅為商家和消費者提供交易平臺,不參與店鋪管理或?qū)嶋H交易”。拼多多公關(guān)部人士向記者提供的數(shù)據(jù)顯示,通過“假一賠十”“劣一賠三”等政策
,拼多多去年共為消費者先行賠付了1671萬元,形式為平臺優(yōu)惠券,其中部分為拼多多平臺所墊付。平臺如何鑒定商家售假?
既然商家不會主動向消費者“假一賠十”
,那么平臺就向商家開出了“十倍罰單”。今年6月
,部分商家到拼多多總部維權(quán),期間與工作人員發(fā)生肢體沖突。他們因為被拼多多認(rèn)定為售假、商品描述不符和虛假發(fā)貨等,賬戶被凍結(jié)、賬戶余額和保證金被扣款至
,已有部分商家因此起訴拼多多,記者檢索到8起商家因售假賬戶被凍結(jié)、余額被扣款的案例,他們提出的解凍賬戶、恢復(fù)提現(xiàn)和返還扣款等請求全部被法院駁回。審理這些案件的上海市長寧區(qū)法院今年2月表示
,被告拼多多公司依據(jù)協(xié)議認(rèn)定商家售假行為及售假金額均于法有據(jù),人民法院在查明事實的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)遵循商事主體意思自治原則,在法律底線內(nèi)不干涉電商平臺的自律管理。商家入駐平臺時確認(rèn)的《拼多多平臺合作協(xié)議》中約定,商家銷售“嚴(yán)重問題商品”的
,拼多多運營方可以要求商家支付通過拼多多銷售該商品歷史總銷售額的十倍作為消費者賠付金賠付消費者。若商家拒絕支付該賠付金,則有權(quán)以商家店鋪資金抵扣消費者賠付金賠付消費者。嚴(yán)重問題商品包括假冒偽劣商品。訴訟中,有商家對該協(xié)議提出質(zhì)疑
,認(rèn)為拼多多只是抽查并認(rèn)定了一件商品為假冒商品,但卻要求商家賠償該商品歷史總銷售額的十倍金額。“格式合同中,如果給一方設(shè)定了過重義務(wù)
,顯失公平的話,就是不合理的霸王條款。在訴訟中,如果被扣款商家賣的歷史商品中有正品,那么他就可以通過舉證來對抗這個條款的效力,如果商家賣的全是假貨,那就另當(dāng)別論。”叢立先告訴記者。商家不服拼多多的“處罰”
,還有部分原因在于鑒定假貨的方法。5月22日,商家謝國的店鋪被拼多多凍結(jié)
,理由是其銷售的阿瑪尼T恤衫為假貨。判決書中記載,拼多多平臺的鑒定辦法是“其品控部門審核”在上述幾起拼多多平臺與售假商家糾紛案中,商家假冒的大都是進口商品
但在其他案例中
“如果僅僅鑒定涉案商品是否為正品
,我認(rèn)為商品的總經(jīng)銷商是有發(fā)言權(quán)的,如果過于嚴(yán)苛?xí)碓媾e證的困難。”叢立先說。各地法院裁判標(biāo)準(zhǔn)、平臺治理標(biāo)準(zhǔn)的不一致
,再加上消費者的維權(quán)動力不足、平臺直接“處罰”又存在諸多爭議,電商打假之路仍任重道遠(yuǎn)。拼多多“假一賠十”是真的嗎?拼多多商家維權(quán)怎么回事?安菲云微分銷小編就先分享到這里了
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