，還有濕巾”，給出得不再只是一個“驚喜”商品和服務(wù)，更深刻地理解，就是遵循了人文精神，仔細(xì)考慮用戶與品牌接觸的各個細(xì)節(jié)，力求觸摸用戶到心靈深處。

3、忌諱無原則地過分夸張

狼來了的故事

，眾人皆知，一次喊“狼來了”，人們信了，狼沒來，兩次喊“狼來了”，人們還是信了，狼又沒來，第三次時……說謊多了，大家自然就不會再信你。

有些朋友可能會有疑問

，你是不是讓我們在做電商時，一五一十地全說出來，那樣的推廣效果也不會好到哪里去，反而更差。沒錯，筆者并不是不讓大家做商品服務(wù)的品牌包裝。適度的包裝，用戶是可以理解的，而且更有利于對方的接受。但是為了爭搶眼球，博得用戶芳心，玩文字游戲，過于夸張、太離譜，為用戶營造了一個非常有吸引力的預(yù)期