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電商到底該怎么做好運營推廣
？

日期：03月05日 18:03:49

有效的推廣都是建立在好的產(chǎn)品以及內(nèi)容基礎(chǔ)上進行的

，將自己的產(chǎn)品，服務(wù)
，技術(shù)
，通過專業(yè)的技術(shù)推廣手段在B2B或者B2C平臺上進行展示，吸引目標客戶
，引進流量最后促成成交
，這是商家網(wǎng)絡(luò)營銷的必經(jīng)之路。

一

、做電商推廣
，如何才更容易跨越用戶的視覺屏障和心理防線?

答案：一定要具有人文精神，這是電商推廣的思想精髓!

為什么?

一般人都想擁有積極向上的心境和開心愉悅的心情

，更樂意接受軟性的共振感召
，此時，賞心悅目
，而硬性的沖擊
，無謂的強壓下，心不甘情不愿
，何必呢?何苦呢?結(jié)果
，用戶往往選擇避開。

正因如此

，在電商的產(chǎn)品選擇
、內(nèi)容策劃、渠道組合與推廣方面
，應(yīng)該始終重視人文精神的應(yīng)用
，并學會走入目標客群的精神世界，分析用戶的心理特征和行為模式
，提煉出品牌能夠與用戶之間的共鳴要素
。例如：Roseonly的“一生只送一人，您即是TA唯一所愛”和野獸派花店“信者得愛
，愛是唯一”
，兩個品牌如出一轍，在力求走入人們內(nèi)心深處的同時
，抓住了用戶追求真愛的情感需求
，搭對弦兒
，自然獲得了大批用戶的共鳴和廣泛傳播。

二

、做電商推廣
，如何抓住用戶眼球，主動閱讀
，不自覺沉浸其中?

用戶是真實的人

，同樣，策劃推廣者也是
，在提煉電商“文化要點和精神元素”時
，不妨從品牌定位角度上逆向思維， 深入思考以下幾個問題：

若你是用戶

你會喜歡得到什么類型的信息?

什么樣的信息能讓你眼前一亮?

什么樣的信息讓你頗為受益?

什么樣的信息讓你即刻拋棄?

什么樣推廣行為足以讓你馬上屏蔽?

什么樣的心情下

，你又會刪除關(guān)系?

什么樣的情況下

，你會義無反顧拉黑?

如果你是用戶，你會怎樣呢?

己所不欲勿施于人

，其實
，每個人都是用戶，每個人都有衍生出成功的方法
，切勿掩耳盜鈴
。在電商推廣初期，從業(yè)者大可不必迷信“高大上”
、“出奇制勝”或者“傳奇手法”
，只要做到將心比心，以心換心
，做到真正地用心去體會你的用戶
，策略戰(zhàn)術(shù)和方式方法自然會有。

三

、做電商推廣
，如何讓用戶相信你，持續(xù)漸進地產(chǎn)生精神上共鳴?

用戶的信任是非常寶貴的資源

，務(wù)必鄭重對待，別當兒戲
，更別有僥幸心理
。

1、真誠以待的愉悅和體驗

真誠以待

，言而有信
，人所共贊。對于做電商來講
，真誠與否
，并非只是靠你所宣傳內(nèi)容可以辦到的
，更重要得是言而有信，說到做到
。

從售前到售后全程的用戶體驗是驗證電商是否誠信最好的方法

。如果電商能夠言行一致則客戶認同，否則
，用戶心理會產(chǎn)生微妙的變化
。小的不足，可以暫且放過
，大的缺陷一般不會允許
，而對用戶不管不顧的漠視，電商將會葬送一座金礦,受傷后
，想讓用戶再次購買基本上很難
。請問，你想要一次的“痛快”
，還是想通過“爽快”贏得用戶反復消費的“暢快”?!

2

、給客戶反復消費的理由

商品好，服務(wù)好

，客戶未必就會再次選擇你
，你給用戶一個“為什么買你的，而不是其他家的”理由
。要“1”得“1”屬于正常
，應(yīng)該的，要“1”得到的是“大于‘1’”
，已經(jīng)超出預期
，用戶就有驚喜，給出得則是“贊同”
。

“淘品牌”三只松鼠帶給用戶的“品牌卡通形象包裹

、開箱器、快遞大哥寄語
、堅果包裝袋
、封口夾、垃圾袋
、傳遞品牌理念的微雜志
、卡通鑰匙鏈，還有濕巾”
，給出得不再只是一個“驚喜”商品和服務(wù)
，更深刻地理解，就是遵循了人文精神，仔細考慮用戶與品牌接觸的各個細節(jié)
，力求觸摸用戶到心靈深處
。

3、忌諱無原則地過分夸張

狼來了的故事

，眾人皆知
，一次喊“狼來了”，人們信了
，狼沒來
，兩次喊“狼來了”，人們還是信了
，狼又沒來
，第三次時……說謊多了，大家自然就不會再信你
。

有些朋友可能會有疑問

，你是不是讓我們在做電商時，一五一十地全說出來
，那樣的推廣效果也不會好到哪里去
，反而更差。沒錯
，筆者并不是不讓大家做商品服務(wù)的品牌包裝
。適度的包裝，用戶是可以理解的
，而且更有利于對方的接受
。但是為了爭搶眼球，博得用戶芳心
，玩文字游戲
，過于夸張、太離譜
，為用戶營造了一個非常有吸引力的預期
，結(jié)果，承諾無法兌現(xiàn)
，這性質(zhì)變了
。大家會有一種受騙的感覺，試問
，以后還敢信你嗎?!

很多電商人員覺得產(chǎn)品成交之后就沒事了

，其實并不然，對于電商運營而言
，產(chǎn)品成交只是完成了50%，剩下的50%就是數(shù)據(jù)分析，針對性的優(yōu)化
。產(chǎn)品的瀏覽量
，跳失率，推廣點擊單價
，頁面導向等等數(shù)據(jù)分析都需要持續(xù)進行
，從而為接下來的優(yōu)化做支撐，也只有這樣才能將運營推廣越做約好
。

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