讀懂私域流量,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如:淘寶、百度、微博等,只要預(yù)算足夠,可以持續(xù)不斷的獲取新用戶的渠道,被稱為流量池。私域流量是相對其而言的,指的是我們不用付費(fèi),可以任意時間、任意頻次,直接觸達(dá)到用戶的渠道,比如:自媒體、用戶群、微信號等。
私域流量的出現(xiàn)是伴隨著公域流量的衰退演化而來的。私域流量的出現(xiàn)反映了當(dāng)前企業(yè)流量困境和獲客成本攀升的問題,策馬揚(yáng)鞭一路狂奔的階段已經(jīng)過去,精耕細(xì)作的時代正在來臨。
只有與消費(fèi)者高頻的有效互動,培養(yǎng)與消費(fèi)者的感情,增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的忠誠度才能產(chǎn)生有的連接,讓用戶粘性持續(xù)消費(fèi),不斷提高用戶與品牌之間的交互,進(jìn)而逐步提升客單價,形成單客經(jīng)濟(jì)效益,這也就是私域流量的真正價值所在。當(dāng)商家獲取流量的成本更越來越高的時候,用戶的多次成交與用戶粘性作用就被放大了。一次的獲客成本獲得多次的成交,這樣的增量對商家的吸引力就變得更大。
從我們服務(wù)的品牌總結(jié)經(jīng)驗來說,單指裂變方面,很多品牌缺乏的是思維及好的方式,這究竟怎么樣可以才快速的裂變呢?就是要我們的思維裂變式增長,剛剛說了就是用戶裂變,用戶就怎么樣激活你的一度人脈就裂變你的二度跟三度人脈。
做裂變的目的確實是為了搭建或者擴(kuò)充自己的私域流量池,裂變過后,積累的那些流量頂多被叫做流量池,想要轉(zhuǎn)化成私域,還得進(jìn)一步進(jìn)行沉淀和開發(fā)。
在這個階段,除了要找到目標(biāo)用戶的核心痛點,更重要的要去如何激活現(xiàn)有的流量,發(fā)動種子用戶,促成老帶新。因為相較于不好把控標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的裂變活動來說,種子用戶帶來的都是更加精準(zhǔn)的用戶。
把流量引進(jìn)來的下一步,就是要維護(hù)好和流量的關(guān)系。常見的注意事項包括:注重品牌活動策劃,提升客訴處理的滿意度,強(qiáng)調(diào)用戶參與感,產(chǎn)品或者服務(wù)真正為用戶創(chuàng)造價值。讓用戶感受到這個品牌的確有用心的在經(jīng)營和用戶之間的關(guān)系,才能形成高互動率以及高復(fù)購率,最終達(dá)成用戶變現(xiàn)。